Было ли в вашей практике такое, что вы хотели бы броситься со всех ног выполнять задание от руководителя? Или сделать все, чтобы услышать от него заветное: «Спасибо вам. Я знал, что вы справитесь»?
Если все это случалось, вы должны знать, кто такой настоящий руководитель. Он не тиран и не деспот, а мудрый и справедливый координатор.
Стать им сложно, но можно. В идеале вы должны обладать даром руководить людьми, быть с детства лидером, координатором, генератором идей и умелым направляющим, который сам не лезет в пекло, но других может вдохновить. Но не каждому этим даром обладать – многим приходится воспитывать в себе руководителя, что тоже довольно реально.
Каждому, кому приходится управлять людьми, нужно обязательно изучить основы психологии. Удивительно, что в университетах, взращивающих менеджеров, этому уделено так мало внимания.
Чтобы работа начальником приносила удовольствие, научитесь воздействовать на сотрудников короткими фразами. Изучите приоритеты каждого, кто работает в вашем отделе. Для кого-то важен материальный статус, для кого-то – признание его заслуг, кого-то нужно «зажигать» и подталкивать.
Чтобы о вас начали говорить: «Он (Она) обладает харизмой», – нужно учиться говорить. Говорить на грамотном русском языке, с богатым словарным запасом, но только четкими и лаконичными формулировками. Это приведет не только к тому, что сотрудникам будет не к чему придраться, но и к уважению, желанию вам подражать. А такая успешная работа в Москве на руководящей должности поможет вам достигнуть больших высот.
Но в изучении искусства разговора не стоит забывать о другом не менее важном умении – умении слушать. Слушать своих собеседником вам нужно с настоящим интересом, а услышанное нужно сразу анализировать и в ответ задавать уместные вопросы. Когда человек может высказаться и быть уверенным, что его услышат, он намного быстрее услышит и вас в ответ.
Чтобы ваш коллектив чувствовал сплоченность, необходимо регулярно проводить планерки. В ходе общения обязательно повторяйте название компании, подчеркивайте понятие «мы».
Не забывайте оставаться человеком. Если у кого-то из сотрудников проблемы в семье или личного характера, из-за чего эффективность его работы сильно страдает, помогите ему, предложите помощь. Взамен вы получите его искреннее расположение и желание сделать для вас все, что в его силах.